Cualquier dato de carácter personal que el usuario proporcione para la utilización de los servicios y/o contenidos del sitio web, o como consecuencia del envío de correos electrónicos, estará sujeto a lo establecido en esta política de privacidad y protección de datos.
En todo caso, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Denominación social: Global Blue Ink, S.L.U.
Nombre comercial: CALORMANÍA
NIF: B86737897
Domicilio social: Avenida Cardenal Herrera Oria 298, oficina E, 28035 Madrid, España
Teléfono: 910 70 30 21
Correo electrónico: info@calormania.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
En CALORMANÍA tratamos la información de nuestros usuarios para:
Gestionar la compraventa de productos de calormania.com. El principal tratamiento de datos que realizamos es la administración y gestión del servicio de venta online, llevando a cabo asimismo las labores administrativas y comerciales necesarias para garantizar la preparación, cobro y entrega de los productos, así como el servicio preventa y posventa que pueda ser necesario, incluida la gestión de devoluciones y garantías con los fabricantes.
Mantener la relación comercial con nuestros usuarios. Trataremos los datos para tramitar encargos, presupuestos y solicitudes, así como para dar respuesta a las consultas técnicas o cualquier tipo de petición que realicen nuestros usuarios.
Cumplir las obligaciones legales. Tratamos los datos para el cumplimiento de las obligaciones de carácter legal establecidas en la legislación española, por ejemplo, la elaboración de nuestra contabilidad e impuestos.
Comunicarnos con nuestros usuarios y realizar acciones comerciales. Usamos la información para contactar y comunicarnos con nuestros usuarios con el fin de dar respuesta a sus consultas y comunicaciones. Igualmente, enviamos información de interés respecto de nuestros servicios y productos, novedades, promociones y similares, principalmente a través de correo electrónico y medios de transmisión electrónica. También realizamos encuestas para mejorar nuestra relación con los usuarios y nuestra tienda online.
Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos. Realizamos estudios analíticos a fin de optimizar nuestros esfuerzos comerciales y mejorar la forma en que nos relacionamos con nuestros usuarios y clientes.
Publicar las reseñas y comentarios de nuestros usuarios. Publicamos las valoraciones de productos y los comentarios en el blog que el usuario envía, junto con el nombre de su cuenta en CALORMANÍA.
¿Se realizan elaboraciones de perfiles?
No hacemos perfilados de nuestros usuarios; sin embargo, utilizamos la información estadística de nuestras bases de datos para mejorar la experiencia de usuario, nuestras promociones y servicios. No se tomarán decisiones automatizadas basándose en los perfiles de usuario.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Diferenciamos dos tipos de información para llevar a cabo nuestra política de retención y cancelación de datos: (1) información contable y fiscal, y (2) la relación comercial del usuario con CALORMANÍA.
La información contable y fiscal que pueda derivarse de la relación entre CALORMANÍA y el usuario se conservará durante 6 años para cumplimiento de la normativa mercantil y fiscal.
El resto de información del usuario, la relacionada con su actividad en calormania.com, se conservará mientras se mantenga la relación comercial y hasta que el usuario solicite su supresión o manifieste su oposición al tratamiento. En ese caso, los datos serán bloqueados y conservados durante 3 años a los efectos de demostrar el cumplimiento de CALORMANÍA en relación con sus obligaciones respecto de la normativa de protección de datos, sociedad de la información y publicidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales?
La base legal para los tratamientos relacionados con la venta de productos es la ejecución del contrato entre el usuario y CALORMANÍA.
La base legal para los tratamientos de datos con fines estadísticos y estudios de mercado, así como para mantener la relación comercial con los clientes y responder a sus consultas y solicitudes, es el interés legítimo de CALORMANÍA.
La base legal para el resto de los tratamientos, como la publicación de reseñas y comentarios, la prospección comercial y el envío de boletines informativos, es el consentimiento que se solicita al usuario en el momento de su alta o envío.
¿A qué destinatarios se facilitarán los datos?
No está previsto realizar cesiones de datos, salvo por obligación legal.
No obstante, los datos serán tratados por terceros y transferidos a estos en los siguientes casos:
A los proveedores de CALORMANÍA. Los proveedores que presten servicios para los que sea necesario el acceso, custodia o tratamiento de los datos de los usuarios, tales como empresas de transporte, pasarelas de pago, asesores, auditores, centros de datos o desarrolladores, tendrán acceso a los datos de forma legítima como consecuencia del contrato de prestación de servicios, encargo del tratamiento y compromiso de confidencialidad que suscriben con CALORMANÍA. Por ejemplo, utilizamos los servicios de:
Alojamiento web: 1&1 Internet España, S.L.U. (IONOS)
Asesoría y gestoría: Asesoría Dolmar, S.L.
Facturación: [confirmar el programa de facturación actual]
Logística: Fitman, S.L., sociedad franquiciadora de la marca MRW, y otras agencias de transporte para mercancía voluminosa
Pasarela de pago: [indicar el banco o pasarela, por ejemplo Redsys, Stripe o PayPal]
Email marketing: The Rocket Science Group LLC (Mailchimp)
Analítica web: Google Analytics, servicio prestado por Google Ireland Limited
Al fabricante o a su servicio técnico oficial, cuando sea necesario para tramitar la garantía o la puesta en marcha de un equipo, con los datos imprescindibles para ello.
Tratamientos de datos fuera de la Unión Europea. CALORMANÍA contrata los servicios de envío de correos electrónicos y de analítica a Mailchimp y Google, cuyos sistemas pueden estar establecidos en terceros países. Estos tratamientos se realizan, de conformidad con el artículo 46 del RGPD, mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea y la adhesión de estos proveedores al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (más información en ec.europa.eu y dataprivacyframework.gov).
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si CALORMANÍA trata sus datos personales.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Los interesados tienen derecho a la portabilidad de sus datos personales.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CALORMANÍA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer sus derechos, el usuario podrá enviar su solicitud escrita a la dirección postal indicada o a info@calormania.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.
