Documento contractual que regula la contratación de productos a través de calormania.com, propiedad de Global Blue Ink, S.L.U. (en adelante, CalorManía). Estas condiciones tienen vigencia indefinida y son aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.
Información importante. Si su domicilio está en Canarias, Ceuta o Melilla, contacte con nuestro equipo comercial antes de comprar para la aplicación de las especialidades tributarias de esos territorios. Para envíos a Baleares, algunos productos voluminosos pueden requerir gestión comercial previa.
CalorManía archivará cada contrato incluyendo los datos del cliente, productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y demás circunstancias de la compra. Las presentes condiciones generales estarán disponibles de forma permanente, gratuita y accesible en https://calormania.com/condiciones-de-venta/.
El procedimiento de contratación se realiza en castellano. CalorManía se reserva el derecho a modificar estas condiciones unilateralmente, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad a la modificación.
La aceptación del presente documento implica que el usuario: (i) ha leído y comprende las presentes condiciones; (ii) tiene capacidad legal suficiente para contratar; y (iii) asume todas las obligaciones aquí establecidas.
Identidad de las partes
Vendedor: Global Blue Ink, S.L.U., inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 31114, folio 83, inscripción 1.ª, hoja M-559940. CIF: B86737897. Domicilio social: Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E, 28035 Madrid. Tel.: 910 70 30 21. Correo electrónico: info@calormania.com.
Comprador o usuario: persona física o jurídica identificada mediante correo electrónico y contraseña, responsable de la veracidad de los datos facilitados. Cuando compre en el ámbito de su actividad profesional (por ejemplo, un instalador), no tendrá la consideración de consumidor a efectos del derecho de desistimiento y del plazo de garantía.
Objeto del contrato
El presente contrato regula la relación contractual de compraventa entre CalorManía y el usuario, que conlleva la entrega de un producto concreto a cambio de un precio determinado y publicado en el sitio web. Salvo que se indique expresamente en la ficha del producto, el precio no incluye la instalación ni la puesta en marcha.
Procedimiento de contratación
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), el proceso de compra sigue estos pasos:
Selección de productos. El usuario selecciona los productos pulsando el botón «Añadir al carrito» o similar. Los artículos se acumulan en el carrito, visible en la esquina superior derecha de la navegación.
Realización del pedido. Desde el carrito, el usuario confirma los datos de envío, la dirección de facturación y el método de pago e introduce, si procede, códigos promocionales. Las cantidades las especifica el propio cliente y la web las muestra en varias ocasiones para evitar errores.
Confirmación del usuario. Antes de finalizar, se muestra un resumen del pedido (productos, importes, gastos de envío y coste total). El usuario deberá verificar que todo es correcto y subsanar cualquier error antes de confirmar. Una vez realizada la confirmación, CalorManía no aceptará responsabilidad por entregas no conformes derivadas de errores del usuario, salvo el ejercicio del derecho de desistimiento.
Confirmación de CalorManía. Finalizado el proceso, se mostrará un mensaje de confirmación en pantalla y se enviará un correo electrónico al usuario con el resumen del pedido. CalorManía mantendrá al usuario informado del estado de su pedido mediante correo electrónico.
Medios de pago aceptados
Medio de pago
Recargo
Tramitación
Tarjeta de crédito o débito
Sin recargo
Inmediata, previa aceptación del cargo
Transferencia o ingreso bancario
Sin recargo
El pedido queda retenido hasta confirmar el ingreso y se cancelará si no se confirma en 3 días hábiles. Las transferencias deben realizarse en euros; las comisiones corren a cargo del ordenante.
PayPal
Sin recargo
Inmediata tras completar el proceso de PayPal (condiciones en www.paypal.es)
Entrega de pedidos
Dirección de entrega. El usuario es responsable de la veracidad y corrección de la dirección facilitada. CalorManía no asumirá los gastos derivados de entregas fallidas por direcciones erróneas o incompletas.
Plazo de entrega. Entre 1 y 10 días desde la realización del pedido para productos en stock. Los plazos de los productos «bajo pedido», «bajo disponibilidad» o fuera de stock son orientativos y se indican en la ficha del producto. Si el retraso supera en 15 días el plazo estimado, el usuario podrá desistir de la compra y se le restituirán íntegramente las cantidades abonadas.
Productos voluminosos. Calderas, grupos térmicos, depósitos de gasóleo, acumuladores, interacumuladores, estufas, bombas de calor y palets de pellet se entregan en camión a pie de calle o en planta baja accesible, sin subida a pisos ni colocación, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. El usuario deberá disponer de los medios necesarios para la descarga y el acceso del producto a su ubicación final.
Revisión en la entrega. El usuario debe revisar el estado del embalaje en presencia del transportista. Si observa golpes, roturas o humedad, deberá anotarlo en el albarán de entrega («recibido con daños» o «pendiente de revisión») y comunicarlo a CalorManía en un plazo de 24 horas, con fotografías, para poder reclamar a la agencia de transporte.
Despacho conjunto. Los productos de un mismo pedido se despacharán conjuntamente cuando todos estén disponibles. En pedidos que salen de distintos almacenes, los artículos pueden llegar en envíos separados sin coste adicional.
Forma de entrega. El precio incluye dos intentos de entrega en el domicilio designado. Los gastos derivados de no poder efectuar esos dos intentos correrán a cargo del usuario. Tras el segundo intento fallido, el pedido quedará en depósito durante 5 días en la delegación de la empresa de transporte más cercana; si no se retira, se devolverá a origen y el nuevo envío deberá ser abonado previamente por el usuario.
No se sirven pedidos a apartados de correos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se informan antes de concluir el proceso de compra y dependen del lugar de entrega, volumen, peso y número de bultos. El envío es gratuito en pedidos a partir de 1000 € (IVA incluido) con entrega en la Península Ibérica, con las limitaciones de peso y volumen que se indiquen en la ficha del producto.
Precio y validez de la oferta
El precio válido para cada producto en el territorio peninsular español y Baleares es el publicado en el sitio web en el momento de concluir la compra, expresado por unidad de producto e IVA incluido. CalorManía podrá actualizar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Si se detecta un error en el precio publicado, CalorManía lo corregirá inmediatamente y contactará con el usuario, quien podrá aceptar el precio correcto o cancelar el pedido con restitución íntegra de las cantidades abonadas.
Las imágenes y descripciones reflejan los productos, si bien en algunos casos la imagen corresponde a un modelo representativo de la misma serie y el fabricante puede introducir variaciones no sustanciales de diseño o componentes. Si el producto dejara de ser hábil para el fin descrito, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Impuestos y facturación
Los precios publicados incluyen el IVA y son válidos para el territorio español donde aplica dicho impuesto. En zonas sin IVA (Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra, Azores y Madeira), las facturas no desglosarán el IVA; los impuestos locales y trámites aduaneros se cargarán en el momento de la entrega y corren a cargo del cliente.
El usuario tiene derecho a recibir la factura de forma gratuita. La factura se emitirá a nombre del titular registrado y se cerrará en el momento de la confirmación del pedido, por lo que no es posible su modificación posterior. Si necesita factura a nombre de una empresa, indique sus datos fiscales antes de confirmar el pedido.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Plazo. CalorManía amplía el plazo legal de 14 días: el usuario dispone de 15 días naturales contados desde el día siguiente a la recepción del bien. Para cumplir el plazo es suficiente con que la comunicación de desistimiento se remita antes de su vencimiento.
Cómo ejercerlo. El usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que expire el plazo, preferentemente con el formulario que figura al final de estas condiciones, por alguna de estas vías:
Correo postal: Global Blue Ink, S.L.U. — At.: Devoluciones — Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E, 28035 Madrid
Reembolso. Una vez recibida la comunicación de desistimiento, CalorManía reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el usuario indique expresamente otro. El reembolso podrá retenerse hasta recibir el bien devuelto o hasta que el usuario acredite su devolución, lo que ocurra primero.
Gastos de devolución. El usuario devolverá el bien a Global Blue Ink, S.L.U., Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E, 28035 Madrid, o a la dirección de almacén que CalorManía le indique.
Supuesto
Gastos de devolución
Reembolso del envío original
Desistimiento libre (sin causa)
A cargo del cliente. En productos voluminosos que no puedan devolverse por correo ordinario, el coste de recogida estimado se informa antes de la compra o a petición del cliente.
Solo se reembolsa el coste del envío estándar más económico ofertado
Producto defectuoso, error de envío o no conforme con la descripción
A cargo de CalorManía
Reembolso íntegro del envío original
Depreciación por uso. Si el bien devuelto muestra signos de uso superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza y funcionamiento, CalorManía podrá deducir del reembolso la pérdida de valor correspondiente, conforme al artículo 108.2 del TRLGDCU. Esto incluye los equipos que hayan sido instalados, conectados a la red de gas, agua o electricidad, llenados de agua, combustible o refrigerante, o puestos en marcha.
Estado del producto devuelto. Los productos deben devolverse sin uso, con todos los accesorios, manuales y el embalaje original. La ausencia del embalaje original puede suponer una depreciación que se deducirá del importe a devolver.
Exclusiones. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como depósitos o equipos fabricados por encargo.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, como líquidos anticongelantes o aditivos una vez vertidos en la instalación.
Bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con acuerdo previo del consumidor, antes de finalizar el plazo de desistimiento.
Instalación y puesta en marcha
Los aparatos de gas, gasóleo, biomasa, aerotermia y las instalaciones térmicas deben ser instalados por una empresa o profesional habilitado, conforme al Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE) y la normativa de gas y electricidad aplicable. Muchos fabricantes exigen, además, que la puesta en marcha la realice su servicio técnico oficial para activar su garantía comercial; esa información figura en la documentación del producto. La garantía legal no cubre los defectos causados por una instalación incorrecta realizada por terceros.
Garantías
Los productos disponen de la garantía legal establecida en el TRLGDCU y en el Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de la Directiva (UE) 2019/771.
Tipo de comprador
Período de garantía
Inicio del cómputo
Consumidor y usuario (persona física no profesional)
3 años
Fecha de entrega del producto
Empresario o profesional que compra en el ámbito de su actividad
2 años, salvo pacto escrito en contrario
Fecha de entrega del producto
Durante los dos primeros años desde la entrega se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. A partir de ese momento, corresponde al usuario acreditar que el defecto no se debe a un uso incorrecto o a falta de mantenimiento.
La garantía podrá consistir en reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. La reparación o sustitución son gratuitas e incluyen los gastos de transporte, mano de obra y piezas necesarias. Para ejercer la garantía, el usuario deberá contactar con CalorManía en info@calormania.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia; CalorManía le indicará si la gestión la realiza el servicio técnico oficial del fabricante en su domicilio o si el producto debe enviarse.
Además de la garantía legal, algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales, sujetas a sus propias condiciones (por ejemplo, registro del producto o puesta en marcha por su servicio técnico oficial).
Exclusiones de garantía. Quedan excluidas las averías o faltas de conformidad originadas por: instalación incorrecta o no conforme a la normativa; manipulación indebida, golpes, negligencia o uso incorrecto; falta del mantenimiento indicado por el fabricante; uso de combustibles, agua o fluidos no adecuados; exposición a condiciones no previstas en las especificaciones técnicas; desgaste por uso normal de piezas consumibles; accidentes o fenómenos naturales; o manipulación y alteración del producto por el usuario o terceros.
Privacidad y protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra son tratados por Global Blue Ink, S.L.U. para gestionar el pedido, cumplir las obligaciones legales y, si el usuario lo autoriza, enviarle comunicaciones comerciales. Toda la información sobre finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y derechos está en la Política de privacidad. El usuario puede ejercer sus derechos escribiendo a info@calormania.com (asunto: Protección de datos) y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Especialidades: Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a estos territorios deben tramitarse a través de nuestro personal comercial. Se aplicarán condiciones especiales en:
Gastos de envío: pueden modificarse según las condiciones tributarias y los trámites aduaneros aplicables.
Impuestos: los productos entregados en estos territorios no están gravados con IVA. Serán de aplicación los impuestos locales correspondientes (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), aranceles y gastos de gestión aduanera, que correrán a cargo del cliente.
Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor.
Las reclamaciones pueden dirigirse a CalorManía — Atención al Cliente · Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E · 28035 Madrid · info@calormania.com · 910 70 30 21. El usuario dispone de hojas de reclamaciones a su disposición.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Global Blue Ink, S.L.U. (CalorManía), Avda. Cardenal Herrera Oria, 298, oficina E, 28035 Madrid · info@calormania.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto(s) y referencia(s):
N.º de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
